Konflikthantering

– En konflikt uppstår om det finns en oförenlighet eller motsättning, men vad handlar det om egentligen?

Syftet med utbildningen är att du ska få förståelse och kunskaper om att förebygga konflikter med inriktning på individ och grupp, om konflikter och konflikthantering samt metoder för att hantera konflikter. Utbildningen är upplagt med teoretiska genomgångar, diskussion och reflektion samt gruppövning i konflikthantering.

Målgruppen är ledare och chefer eller du som har ansvar för en grupp.

Innehåll en heldag:

- Att förebygga konflikter;
  Vad är mitt ansvar som
  ledare?
  Hur kan jag förebygga
  konflikter?
- Gruppdynamik; gruppers
  identitet, innehåll och
  processmodellen,
  FIRO och situationsanpassat
  ledarskap
- Konflikter; myter, vad är en
  konflikt, olika förhållningssätt,
  konflikttyper,
  konfliktupptrappning
- Konflikthantering;
  kartläggning och  metoder för
  konflikthantering