Säljutbildning

Målet med utbildningen är att öka förståelsen inför bemötandet av kunder samt tillägna sig kunskaper i säljteknik.

I utbildningen varvas teori med praktik, där flera tillfällen finns till att öva och träna på viktiga delar. Utbildningen är upplagd i tre steg; kommunikation, mötet med kunden och säljteknik. Syftet är att processen ska stödja under utbildningen till ett verksamhetsinriktat resultat, där förslag och modeller finns att använda till det egna säljsamtalet mot kunder.
Målgrupper kan vara; enskilda näringsidkare som arbetar mot privatkunder, butikspersonal, mindre företag eller organisationer med t ex medlemskap.

Utbildningen är upplagd som helhet på 2 halvdagar alt. fyra utbildningspass 2 tim/g. Ämnet säljteknik kan också väljas som ett seminarium under rubriken ”Sälj och säljprocesser”.

Innehåll:

Kommunikation
- Kommunikationsprocessen
- Vad kan främja och
  hindra i en kommunikation?
- Icke-verbal kommunikation;
  kroppsspråk, kalibrering
  och rapport

Mötet med Kunden
- Kundbemötande och service
- Verktyg för att ta fram ett
  budskap; vad och
  argumentation
- Aktiv lyssnade och
  frågeteknik

Säljteknik
- Säljarens egenskaper
- Säljprocessen
- Säljsamtal
- Kortare presentationer